<strike id="exzml"><dfn id="exzml"></dfn></strike>

<button id="exzml"><dfn id="exzml"><strike id="exzml"></strike></dfn></button>

<strike id="exzml"></strike>
<strike id="exzml"><dfn id="exzml"><em id="exzml"></em></dfn></strike>

<strike id="exzml"><blockquote id="exzml"><option id="exzml"></option></blockquote></strike>

服務承諾

智點汽車售后服務承諾

  After sale service prom




一、服務品牌及理念

智點汽車擁有完善的設計、研發、制造、銷售、服務體系;本著“客戶無憂、服務創優”的服務理念,提升和改善服務網絡的服務能力,不斷提升客戶滿意度。

 

二、適用對象

適用于智點汽車生產的、中華人民共和國境內(臺灣、香港、澳門地區除外)的系列新能源汽車。

 

三、售后服務承諾


1、服務網絡

企業制定詳細的建店標準,服務管理手冊、服務流程等文件,在全國建立服務保障體系。同時結合專業三電服務網絡,同企業、供應商專業服務人員一起建立多維一體的保障模式,服務網絡人員經培訓具備專業維修能力、專業診斷、維修、絕緣工具,快速為消費者車輛提供服務。

 

2、產品召回

智點汽車承諾將嚴格按照國家《缺陷汽車產品召回管理條例》有關規定,對有設計缺陷的新能源汽車進行召回,并承擔相應的法律責任等售后服務方案等。

 

3、產品追溯

智點汽車按國家相關部門及法律法規要求完善動力電池追溯管理平臺內容,建立相關專業系統,有效對車輛核心零部件流轉全過程建立追溯。

 

4、質量擔保

整車質量保證。新能源商用整車保修期限3年或10萬公里(自購車之日起以發票為準,先到者為準)。

加強關鍵零部件質量保證。電動部分關鍵零部件(動力電池、電機、電控)保修期為5年或行駛20萬公里之內(兩者以先到者為準)。

智點新能源汽車享受首次免費保養,這是正確、合理使用汽車的重要環節,全面細致的保養可以保持汽車良好的技術狀態。

注:具體規定以隨車質保手冊內容為準。

 

5、動力電池回收

智點汽車積極響應國家相關政策法規要求,承擔動力電池回收利用的主體責任,積極完善企業內部的動力電池溯源管理系統,建立廢舊動力電池回收的流程、制度、應急措施等,并委托第三方專業機構將動力電池有序回收利用,為客戶提供安全、合法、便利的廢舊動力電池回收渠道,防治環境污染,促進資源再生。

 

6、質保維護

智點汽車通過客戶來電、客戶走訪、服務站車輛處理、市場調研、實時監控等多種渠道收集售后問題反饋信息。

對車輛故障、日常保養等問題,智點汽車安排服務站進行維修、更換處理。針對品質、安全等重大問題,對問題進行調查車輛及后續投產車輛進行風險評估,制定相應措施,排除隱患。對因產品質量引發的嚴重問題進行積極的溝通處理,并出具合理的索賠方案,保障用戶合法。

 

7、救援服務

智點汽車提供24小時救援服務,對現場不能修復或不具備維修條件的故障車輛,派出專用拖、背車,運至服務站進行車輛維護。40公里范圍內:2小時響應處理,40-80公里范圍內:4小時響應處理,80-150公里范圍內:6個小時響應處理,超過此里程,由400安排就近服務中心處理或視情況于消費者協商盡快響應處理。重大事故立即響應處理,啟動應急救援流程。聯系電話:400 - 999 - 2293

 




聯系我們
TOP
亚洲综合无码_亚洲va欧美va天堂v国产综合_91免费黄色视频_亚洲无码天堂
<strike id="exzml"><dfn id="exzml"></dfn></strike>

<button id="exzml"><dfn id="exzml"><strike id="exzml"></strike></dfn></button>

<strike id="exzml"></strike>
<strike id="exzml"><dfn id="exzml"><em id="exzml"></em></dfn></strike>

<strike id="exzml"><blockquote id="exzml"><option id="exzml"></option></blockquote></strike>